테무 고객센터 이용방법

테무 고객센터를 접속하게 되면 다양한 메뉴버튼이 있습니다. 테무 고객센터의 주요기능은 아래와 같고 테무 고객센터를 접속하여 실시간 채팅상담이나 반품 및 환불신청, 배송상태등을 확인할수 있습니다 .지금 바로 테무 고객센터를 이용해보시길 바랍니다.

 

1. 접속 방법

• 웹사이트: https://www.temu.com/kr/support-center.html
• 앱: 테무 앱 실행 → 하단 [내 계정] → [고객센터]

2. 자주 묻는 질문(FAQ) 이용

고객센터 메인에서 카테고리별 질문 모음을 확인할 수 있습니다.
예: 주문, 배송, 반품, 환불, 계정 문제 등

3. 실시간 채팅 상담 (24시간 운영)

• 고객센터 하단 [문의하기] 클릭
• 먼저 챗봇이 대응 → "상담원 연결" 입력 시 실제 상담원 전환
• 연중무휴 24시간 대응 가능

4. 반품 및 환불 신청

1. [내 계정] > [주문 내역] > 해당 상품 선택
2. [반품 신청] 클릭 후 사유 선택
3. 필요시 사진 첨부 후 제출
4. 반품용 QR코드 자동 생성 → 편의점 택배 접수 가능

5. 배송 상태 확인

• [내 계정] > [주문 내역] 진입
• 각 주문의 배송 단계(배송 준비 중, 배송 중 등) 확인 가능
• 지연 시 고객센터 통해 처리 가능

6. 결제, 쿠폰, 계정 문제 해결

결제 오류, 쿠폰 미적용, 계정 비밀번호 문제 등도
고객센터 > 관련 카테고리에서 확인 및 채팅 문의 가능

📌 꿀팁 요약

• 실시간 채팅이 가장 빠른 문의 방법
• 앱 내 고객센터가 더욱 직관적
• 반품은 QR코드로 간편하게 처리 가능
• 한국어 기반 고객 지원이므로 사용이 쉬움